О Компании
IP Камеры
Тарифы
Полезное
Личный кабинет
Социальные Сети
Наши партнеры
Авторизация

+7 (978) 09 10 300

+7 (3652) 530 150

С 08-00 до 22-00 (без перерыва и выходных) Информационно-сервисная служба в режиме онлайн принимает от абонентов информацию о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи и предоставляет информацию, связанную с оказанием телематических услуг связи, а именно:


1. об оказываемых услугах связи и необходимые разъяснения в том числе:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи и лицензионные условия;
в) состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания, в том числе используемые абонентские интерфейсы;
г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре необходимые ему значения;
д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи;
е) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания и унифицированный указатель информационной системы оператора;
ж) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности;
з) перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с Правилами оказания услуг связи;
и) перечень принимаемых на добровольной основе дополнительных обязательств оператора связи перед абонентом и (или) пользователем, в том числе: описание мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.

2. о тарифах на оказываемые услуги связи, в том числе порядок и форма оплаты услуг, о территории оказания услуг связи (зоне обслуживания);
3. о состоянии лицевого счета;
4. о настройках пользовательского (оконечного) оборудования для пользования телематическими услугами связи.

Закажите обратный звонок